Termini e condizioni d’uso e vendita

TERMINI E CONDIZIONI D’USO E VENDITA

1. DISPOSIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “CONDIZIONI GENERALI”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “prodotti” o “prodotto”) acquistati attraverso il sito internet www.siculiani.com (di seguito “Sito”). SICULIANI è un marchio registrato da GREEN LAB SRL, con domicilio fiscale in via Eremo 13, 95017 Piedimonte Etneo (CT) e sede operativa in via V. Brancati 23/25, 95017 Giarre (CT)

1.2 Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono riservate esclusivamente ai consumatori (di seguito “Clienti” o il “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

1.3 La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

1.4 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le CONDIZIONI GENERALI che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

1.5 I contratti conclusi sul sito www.siculiani.com sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto Ecommerce”).

 

2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

2.1 Il venditore è GREEN LAB SRL attraverso il sito www.siculiani.com

Sede Legale: via Eremo 13, 95017 Piedimonte Etneo (CT)

Sede operativa: via V. Brancati 23/25, 95017 Giarre (CT)

Partita IVA: 06005950875

Numero Rea: 456496 CCIAA di Catania

 

3. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

3.1 Le informazioni relative ai prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con le relative schede tecniche, valori nutrizionali, sul Sito.  Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

 

4. PREZZO

4.1 II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Le spese di spedizione sono visibili cliccando su spedizioni, in home page.

 

5. ORDINE DEI PRODOTTI

5.1 Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun prodotto.

5.2 Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà scegliere e mettere il prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna (se dovute) e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “Conferma ordine”.

5.3 Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente potrà correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più prodotti dal “carrello”.

5.4 Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

 

6. MODALITA’ DI PAGAMENTO

6.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna (se dovute) mediante bonifico bancario, carta di credito, carta di debito, PayPal, PostePay, e tutte le più diffuse carte di credito (su server sicuro e protetto Stripe o PayPal).

6.2 Sono previsti sconti, a seconda del metodo di pagamento scelto:

• – Sconto 2% pagando con bonifico bancario;
• – Sconto 1,2% pagando con Stripe.

6.3 La transazione sarà addebitata sulla carta di credito/debito del Cliente solo dopo che:

a) siano stati verificati i dati della carta di credito/debito (su server sicuro PayPal, o Stripe, GREEN LAB SRL non vede tali dati);

b) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.

6.4 GREEN LAB SRL accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo di Bonifico Bancario. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente.

In caso di pagamento con bonifico bancario, l’ordine verrà evaso al ricevimento del bonifico.

 

7. CONFERMA DI RICEZIONE DELL’ORDINE

7.1 In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo e-mail, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso, dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

 

8. INEFFICACIA DELL’ORDINE

8.1 Nessun contratto deve intendersi concluso tra GREEN LAB SRL e il cliente qualora GREEN LAB SRL abbia fondati motivi di ritenere che il cliente non operi in base ad un effettivo interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dall’art.10 che segue. In tali casi, l’ordine inoltrato dal cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. GREEN LAB SRL provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

 

9. TRASPORTO E CONSEGNA

9.1 I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

9.2 Per ogni ordine effettuato sul Sito, GREEN LAB SRL emette scontrino fiscale, cartaceo o digitale, della merce spedita. Le persone giuridiche possono richiedere la fattura, che verrà inviata tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

9.3 Le eventuali spese di consegna sono dettagliatamente descritte in home page, cliccando su spedizioni.

9.4 Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. GREEN LAB SRL non è responsabile per ritardi non prevedibili.

9.5 Ad ordine effettuato, il cliente riceverà una mail di conferma.

Ad ordine spedito, il cliente riceverà un’altra mail con il relativo tracking.

9.6 Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

 

10. DIRITTO DI RECESSO E RESO SEMPRE GRATUITO CON “SICULIANI.COM”

10.1   Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente, consumatore privato, ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario, fatti salvi i casi di esclusione previsti al punto 10.7 delle presenti Condizioni Generali.

10.2   Il Diritto di Recesso non è consentito a persone giuridiche (es. aziende, rivenditori etc. …) e alle persone fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale.

10.3 La normativa italiana prevede che i costi di riconsegna saranno totalmente a carico del Cliente consumatore.

10.4 Abbiamo assoluta certezza della qualità dei prodotti acquistabili sul nostro Sito, per cui vogliamo offrire la migliore esperienza di acquisto possibile, offrendo al Cliente la possibilità di restituire la merce gratuitamente, per una sua maggiore tutela.

Quindi se il Cliente decide di usufruire del “RESO SEMPRE GRATUITO” deve darne comunicazione a GREEN LAB SRL entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce:

– o a mezzo email inviata con l’indirizzo dell’account cliente alla mail della nostra Assistenza Clienti info@siculiani.com;

– o via telefono al numero della nostra Assistenza Clienti (+393288312008);

– o tramite PEC a green_labsrl@pec.it.

Il servizio Clienti assegnerà un numero di pratica al Reso, vi comunicherà le istruzioni per preparare la merce da restituire e provvederà all’invio di un nostro Corriere presso il vostro domicilio per effettuare il ritiro totalmente gratuito della merce oggetto della restituzione.

Una volta ricevuta la merce resa il nostro magazzino ne verificherà la corrispondenza con quanto comunicato dall’Assistenza Clienti e successivamente il nostro Ufficio Clienti provvederà al rimborso del valore dei prodotti restituiti.

GREEN LAB SRL rimborserà al Cliente l’importo già pagato, entro 14 giorni di calendario dal rientro della merce, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto iniziale.

10.5 la spedizione, fino al ricevimento presso GREEN LAB SRL, è sotto la completa responsabilità del Cliente privato;

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GREEN LAB SRL darà tempestiva comunicazione al Cliente Privato.

GREEN LAB SRL non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei prodotti restituiti.

10.6   il Cliente Privato decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei prodotti (confezione e/o contenuto), nei casi in cui GREEN LAB SRL accerti:

la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;

la mancanza dell’imballo interno originale;

l’assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

10.7   Fermo quanto detto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di acquisto di Prodotti:

confezionati sigillati che non si prestano ad essere sostituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, o che sono stati aperti dal Cliente;

confezionati su misura o personalizzati;

che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. prodotti alimentari freschi o deperibili come prodotti di gastronomia).

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra indicati il Cliente privato, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcoli e bevande) sia i cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazioni anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente ai prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a GREEN LAB SRL e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

 

11. SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

11.1   La procedura di sostituzione di un prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:

– è stato erroneamente spedito da GREEN LAB SRL un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi il cliente dovrà astenersi dall’aprire la confezione e segnalare immediatamente via mail a info@siculiani.com l’errore, in modo da consentire le opportune verifiche;

– il prodotto acquistato non risulti conforme alla descrizione sul sito;

– il prodotto è incompleto in alcuni componenti elencati sul sito.

11.2   In ognuno di questi casi sopra indicati, le spese di spedizione saranno a carico di GREEN LAB SRL e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso. Il Cliente che decida di richiedere la sostituzione di un prodotto è opportuno che, prima di organizzare la spedizione di rientro, contatti GREEN LAB SRL via e-mail info@siculiani.it

11.3   In ogni caso sarà necessario avere a disposizione i seguenti dati: il numero di ordine, elenco dei prodotti ordinati, il tutto visibile nella mail di conferma d’ordine ricevuta al perfezionamento dell’ordine di acquisto;

11.4   Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al Cliente privato verrà restituito il prodotto nel rispetto dell’ordine a suo tempo inoltrato.

11.5   Nel caso in cui GREEN LAB SRL non avesse la disponibilità del prodotto da sostituire, la stessa provvederà al rimborso del prezzo del prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’ordine.

 

12. GARANZIA E CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

12.1   GREEN LAB SRL dichiara che tutti i prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme dell’Unione Europea. Non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti all’Unione Europea e/o loro mancata omologazione dei Prodotti stessi presso detti Paesi.

12.2   I Prodotti venduti da GREEN LAB SRL sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D. Lgs. 24/2002 in tema di vendita e garanzia dei beni di consumo. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente privato dovrà conservare la ricevuta d’acquisto. La garanzia di 24 mesi al momento della consegna si applica al Prodotto che presenti un difetto di difformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto dalla documentazione tecnica allegata e non si tratti di un Prodotto che per sua natura è deperibile. Tale garanzia è riservata al Cliente Privato.

12.3   In caso di difetti di conformità di prodotti venduti da GREEN LAB SRL, il Cliente privato dovrà contattare immediatamente il servizio clienti. Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli artt. 129,139 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente Privato ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia di Prodotto lo consente, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

12.4   Il Cliente Privato decade da tali diritti se non denuncia a GREEN LAB SRL a mezzo PEC green_labsrl@pec.it, il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di un prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

12.5   Per tutti gli altri Clienti, la garanzia è di 12 mesi dal momento della consegna e il Cliente decade dai diritti previsti in tema di Garanzia se non denuncia a mezzo PEC green_labsrl@pec.it il difetto di conformità entro il termine di otto giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto. Nel caso in cui GREEN LAB SRL, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a GREEN LAB SRL per eventuali ritardi nell’effettuazione delle riparazioni o sostituzioni.

12.6   Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente completo in tutte le sue parti.

12.7   Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti o vizi determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un utilizzo del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nelle indicazioni contenute nelle informazioni d’uso del prodotto medesimo, ivi comprese quelle afferenti al tempo e alla modalità di conservazione del prodotto.

 

13. VENDITA DI ALCOLICI

13.1 È fatto assoluto DIVIETO di vendita di prodotti alcolici ai Minori di anni 18.

L’abuso di alcol è dannoso per la salute anche per i maggiorenni e pertanto si raccomanda il consumo con moderazione.

GREEN LAB SRL dichiara di essere consapevole della responsabilità penale e/o amministrativa conseguente alla vendita di sostanze alcoliche ai minori di età o conseguente ad altre violazioni di determinati limiti di età previsti per legge. Pertanto, nel caso che l’ordine dovesse includere prodotti la cui vendita è soggetta a limiti di età, il Venditore si impegna a verificare, attraverso una procedura affidabile che comprenda un controllo dell’identità personale e dell’età, che l’ordinante abbia raggiunto l’età minima richiesta.

 

14. VENDITA DI PRODOTTI ALLA SPINA

14.1 GREEN LAB SRL utilizza, per alcuni prodotti, un packaging minimal, in NATUREFLEX, il quale è COMPOSTABILE.

Le buste sono prive di etichette, il Cliente, al momento dell’ordine, visualizza LOTTO e SCADENZA sul sito.

 

15. ERRORI

15.1 Le informazioni relative ai prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

15.2 GREEN LAB SRL si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

 

16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE1

16.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del Foro di Catania.

 

17. PRIVACY

17.1   I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. GREEN LAB SRL garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal GDPR 2016/679 e dal Codice della Privacy di cui al D.Lgs. 196/2003 così come modificato dal D. Lgs. 101/2018.

17.2   Il titolare del trattamento dati è GREEN LAB SRL; per maggiori informazioni consultare l’apposita sezione del Sito.

 

18. RECLAMI

18.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a mezzo PEC green_labsrl@pec.it

 

19. CONTATTI

Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al Servizio Clienti direttamente sul sito nella sezione “Contattaci” oppure via e-mail al seguente indirizzo: “info@siculiani.com”